Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 97wi

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "97wi" hoặc "Nền tảng": Trang web cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ 97wi.cam, bao gồm toàn bộ các ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API), và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ tại 97wi.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí cá cược do 97wi cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các trò chơi điện tử khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người dùng đăng ký và 97wi cấp phép sử dụng.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và/hoặc tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Người dùng.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng cho mọi giao dịch trên nền tảng 97wi.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ Người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà 97wi cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có xung đột giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 97wi, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 97wi nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách những đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản cá nhân. Nghiêm cấm đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin người khác.

3 Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản. 97wi khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật.

97wi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc Người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

3.2 Thông tin tài khoản

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin thanh toán (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử) phải trùng khớp với danh tính đã đăng ký. 97wi có quyền từ chối xử lý giao dịch rút tiền nếu phát hiện sự không khớp về thông tin.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

97wi thực hiện quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer – KYC) tuân theo các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực (hai mặt).
• Ảnh chân dung selfie kèm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng.

Việc từ chối hoặc không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn quy định sẽ dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa và các giao dịch rút tiền bị đình chỉ.

4 Nạp Tiền & Phương Thức Thanh Toán

97wi chấp nhận các phương thức nạp tiền sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết.
• Tiền điện tử: USDT TRC20 (áp dụng tỷ giá quy đổi tại thời điểm giao dịch).

97wi không thu bất kỳ khoản phí nào đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch theo quy định riêng của họ, ngoài tầm kiểm soát của 97wi.

Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký trên hệ thống. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào tài khoản 97wi của bạn.

5 Rút Tiền

Người dùng có quyền yêu cầu rút tiền từ số dư tài khoản bất kỳ lúc nào, với điều kiện:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính KYC.
• Số dư rút không bao gồm phần tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thông tin tài khoản nhận tiền trùng khớp với danh tính đã đăng ký.

Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền tại 97wi như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính; có thể lên đến 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• USDT TRC20: 15–30 phút sau khi xác nhận blockchain.

6 Quy Định Về Cá Cược & Trò Chơi

6.1 Tính hợp lệ của cược

Một lượt cược được xem là hợp lệ khi được đặt thành công thông qua hệ thống 97wi và đã nhận xác nhận từ máy chủ. Kết quả do hệ thống của 97wi công bố là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc cuối cùng.

6.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ, hoặc trục trặc kết nối internet trong quá trình diễn ra trò chơi, 97wi sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng dựa trên dữ liệu ghi nhận tại phía máy chủ. Kết quả được lưu trên hệ thống máy chủ 97wi là căn cứ giải quyết tranh chấp duy nhất.

6.3 Tỉ lệ hoàn trả (RTP)

Tỉ lệ hoàn trả lý thuyết (Return to Player – RTP) của từng trò chơi được kiểm định bởi đơn vị thứ ba độc lập và công bố công khai. Người dùng được khuyến khích tìm hiểu RTP của từng sản phẩm trước khi tham gia. Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính — không có bất kỳ đảm bảo nào về việc thắng cược.

6.4 Giới hạn cược

Mỗi trò chơi và loại cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi. 97wi có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với tài khoản bất kỳ mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường.

7 Khuyến Mãi, Thưởng & Điều Kiện Vòng Cược

97wi cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được nêu rõ trong trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi Người dùng đã hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• 97wi có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kéo dài thời hạn của bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), 97wi có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng băng tài khoản liên quan.

8 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 97wi:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác.
• Đe dọa, quấy rối, lạm dụng ngôn từ với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 97wi và không được phép trục lợi từ lỗi đó.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập dịch vụ từ các quốc gia bị hạn chế.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến hậu quả: khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

97wi cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây để giúp Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt quá ngân sách cá nhân.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở khi thời gian chơi đã vượt mức bạn cài đặt trước.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng để nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

97wi nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược. Phụ huynh và người giám hộ được khuyến nghị sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung (parental controls) trên thiết bị để ngăn chặn trẻ em truy cập vào nền tảng.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 97wi không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, đại dịch, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng không tuân thủ các điều khoản bảo mật tài khoản được quy định tại Điều 3.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng 97wi.
• Hành động hoặc quyết định của Người dùng dựa trên thông tin tìm thấy trên nền tảng 97wi.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 97wi qua địa chỉ email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Chấm dứt theo quyết định của 97wi

97wi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình KYC.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 97wi có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

12 Thay Đổi Điều Khoản

97wi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng thông qua một trong các phương thức sau:

• Thông báo hiển thị trực tiếp trên trang web 97wi.cam.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của Người dùng.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động (nếu có).

Thông báo sẽ được gửi trước ít nhất 7 ngày so với ngày điều khoản mới có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật và cần có hiệu lực ngay lập tức.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 97wi sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đầy đủ và vô điều kiện đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu Người dùng không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 97wi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web 97wi.cam
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng chuẩn bị sẵn mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và mọi bằng chứng liên quan để giúp chúng tôi giải quyết nhanh chóng và chính xác nhất.